Dòng Nội dung
1
Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ICD Tân Cảng Hải Phòng : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế; Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế; Mã số: 8.31.01.10 / Trần Thanh Hải; Nguyễn Thái Sơn hướng dẫn
Hải Phòng, 2021
86tr. + CD : bảng biểu, hình vẽ, đồ thị minh họa ; 30cm.

Phân tích thực trạng dịch vụ khách hàng tại ICD Tân Cảng Hải Phòng. Đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ICD Tân Cảng Hải Phòng
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:4)

2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Hải Phòng : Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh; Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60.34.01.02 / Ngô Thị Hương; Vương Toàn Thuyên hướng dẫn
Hải Phòng : Trường Đại học Hải Phòng, 2015
103tr. : bảng, hình minh họa ; 30cm +

Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Hải Phòng. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Hải Phòng
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:3)

3
Công nghệ chăm sóc khách hàng : 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng
H. : Lao động xã hội, 2009
401tr. ; 21cm

Gồm 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng: quản lý thông tin của khách hàng, quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, cách viết thư gửi khách hàng, lễ nghi phục vụ khách hàng, giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, quản lý khiếu nại của khách hàng.
Đầu mục:10 (Lượt lưu thông:12) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)
4
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng thương mai cổ phần Tiên Phong chi nhánh Hải Phòng : Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh; Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh; Mã số: 8.34.01.01 / Nguyễn Thị An; Cao Thị Vân Anh hướng dẫn
Hải Phòng, 2023
64tr. : bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ minh họa ; 30cm.

Phân tích và đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại Thành phố Hải Phòng. Đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:2)