|
Dòng
|
Nội dung
|
|
1
|
|
|
2
|
Giáo trình quản trị chất lượng / Đặng Ngọc Sự, Nguyễn Đình Phan, Trương Đoàn Thể,... H. : Nxb. Đại học Kinh tế Quốc dân, 2016438tr. ; 24cmCung cấp những kiến thức cơ bản về quản trị chất lượng. Tổng quát về khách hàng và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng, phân tích chất lượng sản phẩm, quản trị chất lượng, quản trị chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hóa, đảm bảo và cải tiến chất lượng, kiểm tra chất lượng sản phẩm, đo lường, chi phí và kiểm soát chất lượng
Đầu mục:5
|
|
3
|
|
|
|
|
|